Politica de expediere

METODA DE LIVRARE

Livrările noastre se vor efectua de obicei prin Fan Courier sau Sameday, cu opțiunea de a primi produsele comandate la orice adresă din România.

 

LIVRĂM LA ADRESE UNDE LOCUIESC MAI MULȚI PROPRIETARI?

În cazul în care o livrare va fi efectuată la o adresă cu mai mulți chiriași, ați luat la cunoștință că serviciul de livrare a comenzii oferit de noi se efectuează la o adresă cu mai mulți chiriași menționată în comanda dvs., ceea ce înseamnă că o livrare poate fi recepționată de o terță parte.

Livrările către anumite zone care nu sunt ușor accesibile (cum ar fi regiunile muntoase la altitudine mare etc.) se vor efectua în cel mai apropiat oraș. Ulterior, sunteți responsabil pentru aranjarea livrării la locația dvs. exactă. Acest serviciu poate fi supus unei taxe suplimentare.

 

TIMP DE LIVRARE

Timpul standard de livrare este de 48 de ore pentru zilele lucrătoare și se calculează din momentul în care produsele comandate sunt expediate din depozitele noastre. Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii comenzii dvs. Timpul de livrare poate fi întârziat, din cauza firmei de curierat sau a condițiilor meteorologice nefavorabile, accidentelor sau blocajelor rutiere.

 

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU SUNT ACASĂ ÎN CÂND COMANDA ESTE LIVRATĂ?

Dacă nu puteți primi articolele livrate, veți fi contactat de reprezentantul curierului pentru maximum două încercări de livrare, într-o perioadă de 5 zile. Coletul ne va fi apoi returnat.

 

VERIFICAȚI COLETELE LA RECEPȚIE

În ceea ce privește primirea coletelor, sfătuim clienții să verifice starea aparentă a coletelor la livrare. În cazul unei probleme (ambalaj deteriorat sau lipsă):

  • trebuie să verificați integritatea fizică a coletelor la primire, în prezența curierului, iar în cazul unor nereguli, solicitați depunerea unui raport de deteriorare dacă produsele prezintă semne de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare
  • trebuie să descrieți în detaliu starea coletului refuzat pe nota de livrare/AWB
  • trebuie să aveți semnătura transportatorului pe nota de livrare/AWB

În cazul în care livrarea nu este conformă cu comanda dvs., vă vom trimite produsele lipsă/deteriorate cât mai curând posibil sau vă vom rambursa banii, în funcție de alegerea dvs.

Livrarea produselor se va face la intrarea în incinta dumneavoastră (apartament, curte, clădire de birouri etc.). Reprezentantul curierului nu este obligat să despacheteze/montajeze/așeze produsele în diverse locuri din incinta dumneavoastră.

 

COST DE LIVRARE

Costul standard de livrare este de 30 lei. Uneori poate diferi în funcție de greutatea/volumul produselor, orașul de destinație sau firma de curierat prin care se efectuează livrarea. Costul de livrare este afișat pe pagina comenzii, separat de costul produsului.